개인정보처리방침
주식회사 맞춤그룹 개인정보 처리방침
주식회사 맞춤그룹(이하 ‘편해’)은 고객의 개인정보를 소중히 여기며, 이를 안전하게 보호하는 것을 중요한 책임 중 하나로 인식하고 있습니다.
편해는 고객이 제공한 개인정보를 그 목적에 따라 적법하게 처리하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이를 위해 개인정보가 어떤 목적에 따라 수집·이용되며, 어떻게 보호되는지를 투명하게 안내 드리고자 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시
1. 개인정보의 처리 목적 및 보유 기간
편해는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 식별, 본인 확인, 서비스 이용 의사 확인, 회원 정보 관리, 부정 이용 방지 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 소셜 계정 식별자, CI/DI, 가입일, 접속 이력 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정 이용 방지와 분쟁 대응을 위해 탈퇴 후 30일간 보관 |
| 상담 및 신청 관리 | 상품 상담, 가입 가능 여부 확인, 신청서 작성, 진행 상태 안내, 민원 처리 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 설치 희망일, 상담 내용, 통신사·렌탈사 선택 정보 | 상담 종료 또는 신청 완료 후 30일. 계약 및 분쟁 관련 기록은 법령상 보관 기간 적용 |
| 사은품 지급 및 정산 | 현금 사은품 지급, 포인트 적립, 제휴 혜택 제공, 지급 내역 관리 | 이름, 휴대폰번호, 계좌번호, 예금주, 가입 상품, 지급 기준 충족 여부 | 지급 완료 후 5년 또는 관계 법령에 따른 보관 기간 |
| 배송 및 방문 일정 | 상품 배송, 설치 기사 방문, 주소지 확인, 일정 변경 안내 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 배송 요청사항, 설치 장소 정보 | 배송·설치 완료 후 30일. 단, 거래 기록은 법령상 보관 기간 적용 |
| 고객 문의 및 분쟁 대응 | 문의 접수, 고객 불만 처리, 서비스 개선, 분쟁 조정 및 권리 보호 | 이름, 연락처, 문의 내용, 답변 이력, 접속 정보, 증빙 자료 | 처리 완료 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지 |
| 마케팅 및 이벤트 | 이벤트 참여, 경품 지급, 혜택 안내, 맞춤형 서비스 제안 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 이벤트 응모 정보, 마케팅 수신 동의 여부 | 동의 철회 또는 이벤트 종료 후 30일. 경품 지급 기록은 법령상 보관 기간 적용 |
| 서비스 안정성 관리 | 부정 이용 탐지, 보안 사고 예방, 접속 환경 분석, 서비스 품질 개선 | IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 브라우저 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록 | 수집일로부터 1년. 단, 보안 사고 관련 자료는 사고 처리 완료 시까지 |
| 보관 항목 | 근거 법령 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 접속 로그, 접속 IP, 서비스 이용 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
편해는 정보주체의 개인정보를 개인정보 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에 한해 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 인터넷 가입 업체 | 인터넷·IPTV·통신 결합 상품 신청, 설치 가능 여부 확인, 가입 상담 및 개통 진행 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 가입 희망 상품, 상담 내용 | 제휴사 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관 기간 |
| 유심 가입 업체 | 알뜰폰·유심 상품 가입 상담, 본인 확인, 개통 처리, 고객 안내 | 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 신분 확인에 필요한 정보 | 가입 처리 종료 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관 기간 |
| 렌탈 가입 업체 | 렌탈 상품 상담, 계약 접수, 설치 일정 조율, 사은품 지급 확인 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 렌탈 희망 상품, 계약 진행 상태 | 계약 처리 종료 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관 기간 |
편해는 법령상 의무 준수, 수사기관의 적법한 요청, 생명·신체·재산의 급박한 이익 보호가 필요한 경우 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
3. 개인정보의 처리위탁에 관한 사항
편해는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약서에 반영하고 관리·감독합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자 결제, 결제 승인·취소, 현금영수증 발행, 결제 내역 관리 | 이름, 휴대폰번호, 결제정보, 거래정보 |
| 아마존웹서비스코리아(유) | 서비스 데이터 보관, 서버 운영, 백업 및 장애 대응 | 회원 정보, 상담 정보, 서비스 이용 기록 |
| 알리고, 네이버클라우드, 카카오 | 문자·알림톡·이메일 발송, 고객 안내 메시지 전송 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 발송 내용 |
| 택배사 및 배송 대행사 | 사은품 및 물품 배송, 반송 처리, 배송 상태 안내 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 배송 요청사항 |
| 고객상담 솔루션 사업자 | 고객 문의 접수, 상담 이력 관리, 상담 품질 개선 | 이름, 연락처, 문의 내용, 상담 이력 |
| 세무·회계 대행사 | 지급 정산, 세금계산서 및 증빙 관리, 회계 처리 | 이름, 계좌번호, 지급 내역, 사업자 정보 |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
4. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
편해는 서비스 안정성, 데이터 보관, 분석 도구 이용을 위해 일부 개인정보 또는 행태정보를 국외 사업자가 운영하는 시스템에서 처리할 수 있습니다. 국외 이전이 필요한 경우 이전되는 항목, 국가, 일시 및 방법, 보유 기간을 명확히 안내합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 등 AWS 리전 | 회원 정보, 상담 정보, 이용 기록 | 클라우드 인프라 운영, 데이터 보관, 장애 대응 | 서비스 제공 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 쿠키, 기기정보, 접속 로그, 서비스 이용 정보 | 방문 통계, 서비스 이용 분석, 광고 성과 측정 | Google 정책에 따른 기간 또는 동의 철회 시까지 |
| Meta Platforms, Inc. | 미국 | 쿠키, 광고 식별자, 접속 기록, 이벤트 정보 | 광고 전환 측정, 맞춤형 광고 성과 분석 | Meta 정책에 따른 기간 또는 동의 철회 시까지 |
5. 개인정보의 추가적인 이용·제공에 관한 사항
편해는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하는 경우 개인정보 보호법이 정한 기준에 따라 당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 예측 가능성이 있는지, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 안전성 확보 조치가 이루어졌는지를 종합적으로 고려합니다.
| 판단 기준 | 검토 내용 |
|---|---|
| 수집 목적과의 관련성 | 상담, 신청, 지급, 고객 응대 등 기존 서비스 제공 목적과 합리적으로 관련되는지 검토합니다. |
| 예측 가능성 | 수집 경위, 처리 관행, 서비스 특성상 정보주체가 추가 처리를 예측할 수 있는지 확인합니다. |
| 이익 침해 여부 | 추가 처리로 정보주체에게 불이익이나 권리 침해가 발생하지 않는지 확인합니다. |
| 안전성 확보 | 접근 권한 제한, 암호화, 로그 관리, 위탁사 관리 등 필요한 보호 조치를 적용합니다. |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
편해는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스로 분리하거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 파기 절차 | 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인 후 파기합니다. |
| 전자적 파일 | 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 삭제 방식으로 파기합니다. |
| 종이 문서 | 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다. |
| 분리 보관 | 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 일반 이용 정보와 분리하여 접근 권한을 제한합니다. |
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
편해는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행하고 있습니다.
- 개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 차등 부여
- 비밀번호, 계좌번호 등 중요 정보의 암호화 또는 마스킹 처리
- 개인정보 처리 시스템 접속 기록 보관 및 이상 접근 점검
- 보안 프로그램 설치, 취약점 점검, 침해 사고 예방 조치
- 개인정보 보호 교육과 수탁사 관리·감독
- 자료 보관 구역과 시스템 접근에 대한 물리적 통제
| 영역 | 적용 조치 |
|---|---|
| 관리적 조치 | 내부관리계획 수립, 정기 교육, 위탁사 점검, 개인정보 처리 권한 관리 |
| 기술적 조치 | 접근 통제, 전송 구간 암호화, 접속 기록 보관, 악성코드 차단, 백업 관리 |
| 물리적 조치 | 문서 보관 장소 통제, 출력물 관리, 보관 매체 반출입 제한 |
8. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 처리에 관한 사항
편해는 원칙적으로 사상·신념, 노동조합·정당 가입, 건강, 성생활 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 서비스 이용 과정에서 고객이 임의로 민감정보를 입력하거나 첨부한 경우 해당 정보는 상담 목적 달성 후 불필요한 범위에서 삭제 또는 비공개 처리합니다.
민감정보가 포함된 게시글, 문의, 첨부자료가 확인되면 담당자는 필요한 최소 범위에서 열람하며, 공개 게시판 또는 외부 전달 과정에서 노출되지 않도록 마스킹하거나 별도 안내 후 삭제할 수 있습니다.
9. 가명정보 처리에 관한 사항
편해는 통계 작성, 서비스 품질 개선, 고객 상담 흐름 분석 등을 위해 개인정보를 가명처리하여 이용할 수 있습니다. 가명정보는 추가 정보와 분리하여 보관하며, 재식별을 방지하기 위한 관리적·기술적 조치를 적용합니다.
| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유 기간 | 보호 조치 |
|---|---|---|---|
| 서비스 이용 통계 및 상담 품질 분석 | 상담 경로, 상품군, 처리 시간, 지역 단위 정보 | 분석 목적 달성 시까지 | 식별자 제거, 추가 정보 분리 보관, 접근 권한 제한 |
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
편해는 웹사이트 이용 편의 제공, 방문 통계 분석, 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 정보 | 이용 목적 | 거부 방법 |
|---|---|---|---|
| 쿠키 | 방문 기록, 서비스 이용 기록, 관심 상품, 접속 환경 | 로그인 유지, 화면 최적화, 방문 통계, 관심 상품 추천 | 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. |
| 모바일 광고 식별자 | 기기 식별자, 앱 이용 기록, 이벤트 전환 정보 | 앱 이용 분석, 광고 성과 측정, 맞춤형 혜택 제공 | 모바일 OS 설정에서 광고 추적 제한 또는 식별자 재설정을 할 수 있습니다. |
쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 또는 로그인 유지 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보 수집에 관한 사항
편해는 서비스 품질 개선과 광고 성과 측정을 위해 제3자가 제공하는 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 해당 도구는 이용자의 웹사이트 방문 및 이용 행태정보를 수집할 수 있으며, 정보주체는 각 사업자가 제공하는 설정을 통해 수집을 제한할 수 있습니다.
| 사업자 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유·이용 기준 | 거부 방법 |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics | 쿠키, 기기 정보, 방문 페이지, 클릭·전환 정보 | 방문 통계, 서비스 품질 개선, 광고 성과 분석 | Google 정책에 따름 | 브라우저 부가 기능 또는 Google 광고 설정에서 제한 |
| Google Ads | 광고 식별자, 전환 이벤트, 접속 정보 | 광고 전환 측정, 맞춤형 광고 제공 | Google 정책에 따름 | Google 광고 개인 최적화 설정에서 제한 |
| Meta Pixel | 쿠키, 광고 식별자, 페이지 방문 및 이벤트 정보 | 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공 | Meta 정책에 따름 | Meta 광고 설정에서 제한 |
| Naver Analytics | 접속 기록, 검색 유입 정보, 페이지 이용 정보 | 유입 분석, 마케팅 성과 측정 | Naver 정책에 따름 | 브라우저 쿠키 차단 또는 광고 설정에서 제한 |
| Kakao Pixel | 광고 식별자, 전환 이벤트, 페이지 방문 정보 | 광고 전환 측정, 맞춤형 광고 제공 | Kakao 정책에 따름 | Kakao 광고 설정 또는 브라우저 설정에서 제한 |
| Hotjar, VWO 등 UX 분석 도구 | 비식별 이용 흐름, 클릭 위치, 화면 이동 정보 | 화면 품질 개선, 사용성 분석, 오류 개선 | 각 사업자 정책에 따름 | 브라우저 추적 제한 또는 각 사업자의 opt-out 설정 |
12. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
정보주체는 편해에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 고객센터 등을 통해 할 수 있으며 편해는 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 열람 요구: 본인의 개인정보 처리 여부와 처리 내용을 확인할 수 있습니다.
- 정정·삭제 요구: 오류가 있거나 처리 목적이 달성된 정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지 요구: 개인정보 처리의 중단을 요구할 수 있습니다. 단, 법령상 의무 이행 등 예외가 있을 수 있습니다.
- 동의 철회: 마케팅 수신 동의 등 선택 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
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13. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
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14. 자동화된 결정에 관한 사항
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| 활용 영역 | 처리 내용 | 보호 조치 |
|---|---|---|
| 상품 추천 | 상담 입력값과 관심 상품을 기준으로 적합한 상품군을 안내합니다. | 최종 상담 및 신청은 담당자 또는 이용자의 선택을 통해 진행합니다. |
| 부정 이용 탐지 | 비정상 접속, 반복 신청, 허위 입력 가능성을 탐지합니다. | 자동 차단 전후로 운영자 검토 및 이의제기 절차를 둘 수 있습니다. |
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| 기관명 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 182 | ecrm.police.go.kr |
17. 그 밖에 추가적인 개인정보 보호노력에 관한 사항
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- 고객 상담 과정에서 불필요한 개인정보가 수집되지 않도록 담당자 교육을 실시합니다.
- 보안 사고가 발생한 경우 법령상 통지·신고 절차와 피해 확산 방지 조치를 이행합니다.
18. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항을 웹사이트 공지사항 또는 개인정보 처리방침 페이지를 통해 공개합니다.
| 구분 | 내용 | 시행일 |
|---|---|---|
| 현행 | 개인정보 처리 목적, 제3자 제공, 위탁, 국외 이전, 권리 행사, 보호책임자, 구제 절차를 통합 고지 | 2026.04.29 |
| 이전 | 서비스 운영 기준과 개인정보 처리 표시 항목 정비 | 2025.12.01 |
본 방침은 2026년 4월 29일부터 적용됩니다.